Politique de Retour
Les retours et échanges des articles admissibles seront acceptés à notre discrétion, à condition qu'ils soient dans leur état original, non utilisé et non modifié, dans leur emballage d'origine, et soumis dans les 30 jours suivant la livraison ou le retrait en entrepôt, avec une preuve d'achat valide.
Des frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
Articles Non-Remboursables
Les articles en vente finale, y compris les échantillons, les modèles de démonstration, les modèles de plancher, ainsi que les articles utilisés ou endommagés par l'usure normale, ne sont pas admissibles au retour.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact. Un membre de notre équipe vous contactera et vous guidera tout au long du processus de retour. Les retours doivent être effectués par l'acheteur original indiqué sur la commande.
Merci d'inclure votre numéro de commande dans toutes les communications afin de garantir un traitement rapide de votre retour. Un numéro d'autorisation de retour (RMA) vous sera attribué pour faciliter le suivi des articles retournés. Lors de l'expédition de votre produit en retour, veuillez indiquer clairement le numéro RMA sur toutes les boîtes de retour. Cela permet à notre équipe de traiter votre retour plus rapidement.
À la réception des articles retournés, nous procéderons à une inspection pour vérifier qu'ils sont en état neuf, non modifié et dans leur emballage d'origine. Si les produits sont jugés admissibles au retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Dans des circonstances exceptionnelles, un crédit en magasin pourra être émis à la place.
Si les produits sont jugés non admissibles au retour en raison de leur état, une explication accompagnée de photos documentant l'usure ou les dommages sera fournie au client. Des remboursements partiels peuvent être émis.
Bon d'Achat
Chez Transformer Table, nous voulons que vous effectuiez vos achats en toute confiance. Bien que nous nous efforcions d’offrir des produits de qualité supérieure et une expérience sans faille, nous comprenons que des retours ou ajustements puissent parfois être nécessaires. Dans ces cas, nous pouvons émettre un bon d'achat comme solution flexible pour vous permettre de faire un autre achat qui répond mieux à vos besoins.
Veuillez noter que le bon d'achat n’est pas la même chose qu’une carte-cadeau. Le bon d'achat Transformer Table est ajouté directement à votre compte client lorsqu’un retour, un échange ou un ajustement de service est effectué. Il ne peut pas être acheté, transféré à une autre personne, combiné avec un autre compte ou échangé contre de l’argent, et il est uniquement valide pour les achats effectués sur notre site officiel.
Tous les bons d'achats sont valides pendant 12 mois à compter de leur date d’émission. La date d’expiration sera toujours clairement indiquée au moment de l’émission de votre bon d'achat, et vous recevrez des rappels dans votre tableau de bord client ou par nos communications.
Tout solde inutilisé expirera automatiquement après cette période. Nous nous engageons à rendre chaque étape de votre expérience avec Transformer Table simple et sans souci, et le bon d'achat est l’une des façons dont nous soutenons nos produits.
Conditions d’utilisation des bons d’achat
Les bons d'achat peuvent être utilisés pour plusieurs achats jusqu’à ce que le solde soit entièrement dépensé. Tout solde restant conservera la date d’expiration initialement attribuée lors de l’émission. Les bons d'achat ne sont ni rechargeables, ni transférables, et ne sont émis qu’en lien avec des retours ou des ajustements de service.
Cette politique relative aux bons d'achat s’applique sauf si la législation locale vous accorde des droits supplémentaires. Dans ce cas, la législation locale prévaut.
Les bons d'achat n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de la monnaie.
Frais d'Expédition et Autres Frais
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition pour les retours, y compris les frais de courtage, les droits de douane et toutes les taxes applicables. Transformer Table n'accepte pas les livraisons contre remboursement (COD) ni les livraisons payées à la collecte.
Tous les frais d'expédition et de livraison associés à la commande initiale, y compris les frais de stockage et de re-livraison, ne sont pas remboursables une fois que les services ont été fournis par le transporteur.
Certaines conditions et exceptions peuvent s'appliquer.