Politique de Retour
Les retours et échanges des articles admissibles seront acceptés à notre discrétion, à condition qu'ils soient dans leur état original, non utilisé et non modifié, dans leur emballage d'origine, et soumis dans les 30 jours suivant la livraison ou le retrait en entrepôt, avec une preuve d'achat valide.
Articles Non-Remboursables
Les articles en vente finale, y compris les échantillons, les modèles de démonstration, les modèles de plancher, ainsi que les articles utilisés ou endommagés par l'usure normale, ne sont pas admissibles au retour.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact. Un membre de notre équipe vous contactera et vous guidera tout au long du processus de retour. Les retours doivent être effectués par l'acheteur original indiqué sur la commande.
Merci d'inclure votre numéro de commande dans toutes les communications afin de garantir un traitement rapide de votre retour. Un numéro d'autorisation de retour (RMA) vous sera attribué pour faciliter le suivi des articles retournés. Lors de l'expédition de votre produit en retour, veuillez indiquer clairement le numéro RMA sur toutes les boîtes de retour. Cela permet à notre équipe de traiter votre retour plus rapidement.
À la réception des articles retournés, nous procéderons à une inspection pour vérifier qu'ils sont en état neuf, non modifié et dans leur emballage d'origine. Si les produits sont jugés admissibles au retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Dans des circonstances exceptionnelles, un crédit en magasin pourra être émis à la place.
Si les produits sont jugés non admissibles au retour en raison de leur état, une explication accompagnée de photos documentant l'usure ou les dommages sera fournie au client. Des remboursements partiels peuvent être émis.
Frais d'Expédition et Autres Frais
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition pour les retours, y compris les frais de courtage, les droits de douane et toutes les taxes applicables. Transformer Table n'accepte pas les livraisons contre remboursement (COD) ni les livraisons payées à la collecte.
Tous les frais d'expédition et de livraison associés à la commande initiale, y compris les frais de stockage et de re-livraison, ne sont pas remboursables une fois que les services ont été fournis par le transporteur.
Certaines conditions et exceptions peuvent s'appliquer.